Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. (Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage gemäß § 355 BGB – wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Tage.) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine E-Mail an service@goetzebike.de. Unsere Serviceabteilung informiert Sie anschließend über die Rücksendeadresse sowie praktische Hinweise zur Rücksendung.

Rücksendeadresse
Green Bike Poland Sp. z o.o., Abteilung Retouren, 63-100 Śrem, Polen (bitte immer die Bestellnummer angeben). Rücksendungen „unfrei“ (auf Kosten des Empfängers) können nicht angenommen werden.

Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die orientierten Rücksendekosten für Fahrräder liegen bei etwa 40 €, können jedoch je nach Spediteur, Versicherung und Entfernung variieren.

Folgen des Widerrufs
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (Standardversand) spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Weist die Ware keine Gebrauchsspuren auf, erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (maximal 14 Tage).

Personalisierte Produkte und Anpassungen
Wir bieten die Möglichkeit, Fahrräder und Zubehör individuell anzupassen (z. B. Komponentenwechsel, Serviceleistungen).
5.1. Alle ausgebauten Originalteile erhalten Sie mit der Lieferung (sofern nicht anders vereinbart). Dadurch bleibt Ihr Widerrufsrecht erhalten – Sie können Fahrrad und Zubehör zurückgeben.
5.2. Die Anpassungsleistung ist in der Regel kostenlos. Sollten Kosten im Vorfeld vereinbart worden sein, werden diese im Falle eines Widerrufs nicht erstattet.

Verantwortlichkeit für Wertminderung (§ 357 Abs. 7 BGB)
Sie haften für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
6.1. Zubehör, Teile, Bekleidung oder Schuhe können geprüft werden, solange sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.
6.2. Ein Fahrrad darf getestet werden, solange es keine Anzeichen von Nutzung zeigt – etwa eine kurze Probefahrt auf sauberem, trockenem Asphalt; anschließend sind Reifen und verschmutzte Teile zu reinigen.
6.3. Weist das Fahrrad oder ein anderes Produkt Nutzungsspuren auf, informieren wir Sie mit Fotos und Beschreibung. Wir teilen zugleich mit, welche Servicearbeiten zur Wiederherstellung des Verkaufszustands nötig sind und welche Kosten dafür berechnet werden. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
7.1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
7.2. Versiegelten Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel entfernt wurde (z. B. Helme, Unterwäsche).
Hinweis: Bei Fahrrädern gilt das Widerrufsrecht grundsätzlich, vorbehaltlich der vorstehenden Regelungen zur Wertminderung.

Umtausch
Möchten Sie einen Umtausch gegen ein anderes Produkt vornehmen, teilen Sie dies bitte zusammen mit Ihrem Widerruf per E-Mail mit.
8.1. Jede Anfrage wird individuell geprüft.
8.2. In 99,9 % der Fälle ist ein Umtausch möglich, in 0,1 % nicht.
8.3. Unser Ziel ist stets eine kundenfreundliche Lösung, die wirtschaftlich sinnvoll bleibt.

Kontakt
Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zum Umtausch richten Sie bitte an: service@goetzebike.de